安心パック

CASIOビジネス専用機「楽一」にはお客様の運用・サポートが円滑に行えるように、ソフト・ハードともに無償サポートが付いておりますが、無償サポート期間を過ぎますとトラブル発生時には実費にて対応させていただいております。 楽一のような安心してお使いいただける機械でも、全く故障やトラブルが発生しないとは言い切れません。 そこで関西アースサポートセンターでは「楽一」を無償サポート期間終了後も、より安心してご利用いただくために、「保守サービス」メニュー「楽一あんしんパック」をご用意しております。
”より便利に大きな安心を”をコンセプトに提案させていただく、まったく新しい発想の保守サービスです。


【機械トラブル等の対応】
何らかのトラブルが発生した場合、原因の調査・対応に現地調査が必要となった時は、現地で対応いたします(但し、ご契約をされていない場合は、有償とさせていただきます。)

【機械の定期点検】
契約期間中、カシオテクノより年1度の定期巡回サービスが受けられます。 内容は「楽一」の点検・障害原因の除去(クリップ、紙塵等)機能調整、不良部品の交換作業です。

※ご契約いただいた商品、及び各販売店により、サービス内容は異なります。



【操作ミス?トラブル対応】
お客様の操作ミス(入力間違い、操作忘れによる)に対するシステムの復旧で訪問での作業が必要な場合は専任者がご訪問して対応させていただきます。 (※「あんしんパック」をご契約をされていない場合は、有償とさせていただきます)



トラブル時の解決方法
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